-
0
Váš košík je momentálne prázdny
-
Registration
VOP
Všeobecné obchodné podmienky
1.) Všeobecná časť
Nasledujúce podmienky sa vzťahujú na objednávky na webových stránkach www.devergo.com (ďalej len: Webshop, my, Devergo).
Používaním nášho internetového obchodu súhlasíte so zmluvnými podmienkami popísanými nižšie. Starostlivo si prosím prečítajte naše zmluvné podmienky, ktoré sú uvedené nižšie.
Predmetom tejto zmluvy je akýkoľvek produkt, ktorý sa nachádza na našom webovom obchode a ktorý ponúkame na predaj.
Produkty, ktoré nájdete v našich kamenných predajniach, ale nie sú nahrané na internetovom obchode, nie je možné objednať cez webový obchod.
Produkty sú načítané s obrázkami a veľkostnými tabuľkami. Popisy (krátke aj dlhé popisy) tiež nájdete na webovom obchode. Ceny v našich predajniach sa môžu líšiť od cien uvedených na webovom obchode.
V našom internetovom obchode neexistuje minimálne množstvo objednávok.
Ceny uvedené na webovom obchode sú hrubé ceny, ktoré sú uvedené v eurách. Naše zľavnené ceny sú tiež hrubé ceny. Všetky ceny zahŕňajú DPH.
Devergo Webshop sa zaväzuje poskytovať najlepšie skúsenosti s nakupovaním online. Musíme byť istí, že naše služby fungujú presne a naplno. Používaním nášho internetového obchodu súhlasíte s tým, že nebudete používať žiadny softvér, služby, programy alebo iné nástroje, ktoré by mohli poškodiť alebo zhoršiť prevádzku, produkty alebo služby nášho internetového obchodu.
2.) Registrácia a ochrana osobných údajov
1.) Registrácia
Ak chcete nakupovať prostredníctvom nášho internetového obchodu, musíte sa zaregistrovať na našich stránkach (www.devergo.com). Tento krok je absolútne nevyhnutný na to, aby sme mohli vystaviť faktúru pre našich zákazníkov. Registrácia v podstate zjednodušuje celý proces (proces objednávania). V každom prípade musia naši zákazníci poskytnúť určité osobné informácie (uvedené nižšie), aby sme mohli vystaviť faktúru a doručiť objednávku.
Keď sa zaregistrujete na našich stránkach, musíte na internetovom obchode Devergo uviesť podrobnosti, ktoré sú označené hviezdičkami.
Na našom intrnetovom obchode sa nesmú nakupovať osoby mladšie než 18 rokov, tí ktorí sú pod poručníctvom, alebo zástupcovia firiem a spoločností. Dalej musia mať adresu v nižšie uvedených krajinách.
2.) Osobné informácie
Osobné informácie, ktoré poskytnete pri registácií, sa môžete kedykoľvek zmeniť pred dokončením objednávky, s výnimkou e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri registrácii.
Prvé dočasné heslo generuje náš systém hneď po registrácii.
Registrovaný kupujúci dostane potvrdzujúci e-mail obsahujúci toto dočasné heslo, ktoré môže kedykoľvek zmeniť pod názvom Osobné údaje / Zmena hesla.
Osobné údaje, ktoré boli zaregistrované v čase registrácie, môžu spracovávať podľa Pravidiel ochrany osobných údajov a nemožno ich predávať tretím stranám (s výnimkou uverejnenia údajov je podanie adresy pre kuriérskú službu GLS). Webshop týmto informuje všetkých používateľov, že má právo na vydanie všetkých informácií požadovaných pre platbu, ako aj údaje požadované na odoslanie tovaru.
Internetový obchod www.devergo.com nezodpovedá za žiadne nepríjemnosti alebo oneskorenia spôsobené nesprávne zadanými alebo neúplnými osobnými údajmi.
Údaje na už doručenej faktúre sa nedajú zmeniť.
2.) Údaje potrebné na registráciu
Počas registrácie náš internetový obchod zaznamená nasledujúce údaje od zákazníka: Používateľské meno zákazníka, heslo (jednosmerne zakódované), fakturačná a dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Za účelom doručenia objednaného tovaru poskytne internetový obchod dodávateľovi nasledujúce informácie: meno zákazníka, celá dodacia adresa, suma, ktorá sa má zaplatiť v prípade dobierky, telefónne číslo zákazníka a emailová adresa.
Webshop týmto vyhlasuje, že pre kuriérsku službu GLS (oprávnená tretia strana) poskytuje údaje potrebné na odoslanie tovaru, tie údaje sú nasledujúce: meno kupujúceho / užívateľa, dodaciu adresu, telefónne číslo a inú potrebnú dostupnosť.
Webshop vyhlasuje, že sa vyžaduje iba tie najnutnejšie údaje, ktoré sú absolútne nevyhnutné pre registráciu a na splnenie objednávky. Právnym základom pre správu údajov je podľa zákona z roku 2011. CXII tv. (Info TV) § 5 (1) a) dobrovoľný príspevok dotknutej osoby.
Klient registráciou a dobrovoľným zverejnením príslušných údajov súhlasí s používaním internetového obchodu.
4.) Newsletter
Webshop si vyhradzuje právo posielať pravidelné bulletiny svojim predplatiteľom a užívateľom. Informačný bulletin oficiálneho internetového obchodu Devergo je k dispozícii iba pre predplatiteľov, ktorí majú kedykoľvek možnosť odstúpiť alebo odhlásiť sa z bulletinu.
5. OBJEDNÁVACÍ PROCES
Na prezeranie webového obchodu Devergo nie je potrebná žiadna registrácia. Existujúca registrácia nezaväzuje používateľa na objednávku. Tovar si môžete tiež vložiť do nákupného košíka bez toho, aby ste sa zaregistrovali.
Cena uvedená vedľa produktu je vždy hrubá cena, ktorá už zahŕňa všeobecnú daň z obratu (DPH). Ceny sa vždy vzťahujú na jeden výrobok. Obrázky produktov na internetovej stránke sa môžu v skutočnosti líšiť v dôsledku svetelných podmienok.
Nákup produktov však vyžaduje registráciu a podanie odosbných údajov. Bez ohľadu na to, či ste prihlásený / -á alebo nie, webová stránka ukladá položky do nákupného košíka až dovtedy, kým ho sami nezmeníte. Zákazník môže kedykoľvek kliknúť na funkciu košíka, aby zobrazil podrobný obsah a aktuálnu hodnotu svojho košíka. Každá položka, ktorú ste vložili do košíka, zostane tam, kým zákazník nezruší objednávku, alebo kým je produkt na sklade. V takomto prípade výrobok zmizne aj z internetového obchodu, a to nielen z koša. Obsah kôšíka môžete kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo objednať.
Po skontrolovaní obsahu košíka kliknite na tlačítko "POKLADŇA". Ak ste už zaregistrovaný, prihláste sa a pokračujte. Ak ste sa nezaregistrovali v našom internetovom obchode, prosím, zaregistrujte sa. Potom vyberte metódu vyzdvihnutia.
Informácie požadované pre dobierku:
· Fakturačné údaje,
· Dodacie meno
. Dodacia adresa
· Telefónné čislo (platné číslo maďarského mobilného telefónu)
Ak ste predtým nakupovali na internetovej stránke devergo.com, vaše osobné údaje sa automaticky zobrazia na stránke fakturácie a doručenia. Náklady na dodanie sa automaticky pripočítajú k čiastke objednávky.
V každom prípade dostane zákazník písomné potvrdenie objednávky. Klient je povinný pri dobierke svoj objednaný tovar v hotovosti zaplatiť podľa uvedenej faktúry. Môžete platiť aj kartou alebo prevodom a tiež máte možnosť na osobný odber
6. Ceny a platby
Zákazník má možnosť skontrolovať objednávku pred podaním objednávky.
Môžete si vybrať z nasledujúcich dvoch spôsobov platby:
Platba prostredníctvom prevodu
V tomto prípade posím uveďte číslo a meno objednávky. Prevod je akceptovaný iba v eurách.
Flas Ltd.
Číslo bankového účtu: xxxxxxxxxxxxxx
Ak sa nesplníte do 7 dní, vaša objednávka bude zrušená. Akonáhle príde suma, pošleme vám e-mail s informáciou, že kedy budeme doručiť svoj objednaný tovar kuriérskej službe.
Platba kartou:
Objednaný tovar je možné ihneď zaplatiť kreditnou kartou. Systém Flas Ltd. nemá prístup k vašim údajom o bankovej karte, ani ich neuchováva. Náklady na platobné transakcie vás neúčtujú.
7.) Doručenie
Náklady na dodanie sa automaticky pripočítajú k čiastke objednávky, ktoré sa zobrazí pri zadávaní objednávky, okrem prípadov, keď je doprava zdarma.
Ak je objednávka doručená v pracovných dňoch do 12:00 hod. a výrobok je na sklade, balík bude daný pracovný deň odovzdaný kuriérskej službe. Ak objednávate mimo pracovných dňoch a objednávky prichádzajú neskôr ako 12:00, váš prevod sa uskutoční nasledujúci pracovný deň. Ak je vykonanie objednávky z akéhokoľvek dôvodu obmedzené, okamžite budeme kontaktovať zákazníkom prostredníctvom emailu alebo telefonicky. Dodávka v pracovných dňoch je medzi 8:00 a 17:00, preto prosím, uveďte adresu, na ktorej máte pobyt počas dňa.
Ak zásielková spoločnosť nemôže doručiť tovar, bude vás kontaktovať, a v novom dohodnutom čase sa znovu pokúsi doručiť tovar. Ak tovar nemôže doručiť ani druhýkrát, bude vrátený do obchodu. Zákazník je povinný skontrolovať stav balíka ešte v prítomnosťi kuriéra. Ak sa preukáže, že došlo k poškodeniu tovaru, do 14 dní od jeho predaja ponúkame 14-dňovú náhradu. V takom prípade môže byť zranenie overené správou kuriéra.
V prípade oneskoreného doručenia alebo úplného zlyhania objednávky webový obchod devergo.com nenesie zodpovednosť za škody. Ak chcete zrušiť niektoré položky v objednávke, náklady na prepravu vám nebudú vrátené.
Dodávku vykoná GLS General Logistics Systems Hungary Ltd. od 8:00 do 17:00 hod. Zadajte miesto dodania, kde budete prítomní. Kuriér sa pokúša zásielku doručiť dvakrát. Na očakávaný čas doručenia získáte upozornenie e-mailom!
Prepravné náklady spoločnosti GLS:
RAKÚSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Rakúsko |
0 |
7 |
|
Rakúsko |
2 |
8 |
|
Rakúsko |
3 |
9,5 |
|
Rakúsko |
5 |
11 |
ČESKÁ REPUBLIKA
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|||
|
Česká republika |
0 |
7 |
|||
|
Česká republika |
2 |
8 |
|||
|
Česká republika |
3 |
9,5 |
|||
|
Česká republika |
5 |
11,5 |
|||
|
|
|||||
CHORVÁTSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Chorvátsko |
0 |
8 |
|
Chorvátsko |
2 |
9 |
|
Chorvátsko |
3 |
10,5 |
|
Chorvátsko |
5 |
12 |
SLOVINSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Slovinsko |
0 |
8 |
|
Slovinsko |
2 |
9 |
|
Slovinsko |
3 |
10,5 |
|
Slovinsko |
5 |
12,5 |
POĽSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Poľsko |
0 |
8 |
|
Poľsko |
2 |
9 |
|
Poľsko |
3 |
10.5 |
|
Poľsko |
5 |
12 |
RUMUNSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Rumunsko |
0 |
8,5 |
|
Rumunsko |
2 |
10 |
|
Rumunsko |
3 |
11 |
|
Rumunsko |
5 |
12,5 |
HOLANDSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Holandsko |
0 |
8,5 |
|
Holandsko |
2 |
10 |
|
Holandsko |
3 |
11 |
|
Holandsko |
5 |
12,5 |
SLOVENSKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Slovensko |
0 |
6 |
|
Slovensko |
2 |
7,5 |
|
Slovensko |
3 |
9 |
|
Slovensko |
5 |
10 |
NEMECKO
|
Krajina |
Hrubá hmotnosť (kg) |
Cena (hrubá) EUR |
|
Nemecko |
0 |
19 |
|
Nemecko |
2 |
20 |
|
Nemecko |
3 |
21,5 |
|
Nemecko |
5 |
23 |
9. ZĽAVY
Nasledujúce zľavy sú k dispozícii na internetovom obchode:
Kuponový kód
K dispozícii je jednorazový kupón:
Kód kupónu zahrnutý v aktuálnom propagačnom bulletine, ktoré je možné použiť pre danú objednávku vyplnením poľa kód kupónu. Napríklad: kód ktoré ste dostali pri prihlásení na odber bulletinu.
Kupón ktorý máte možnosť využiť viackrát:
V priebehu aktuálnej propagácie môžete použiť až na niekoľko rôznych objednávok. Napríklad: kupón Joy, Glamour
10. PRÁVNE PREDPISY
Pre všetky otázky, ktoré nie sú podrobne uvedené v tomto VOP, prečítajte si viac v kódexe V. z roku 2013 o občianskom zákonníku Maďarskej republiky, ako aj v kódexe CVIII z roku 2001 o určitých aspektoch služieb informačnej spoločnosti a vyhlášku vlády 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom.
11. ZÁRUKA
Ak je objednaný tovar poškodený, a chyba nastala pred prijatím tovaru, kupujúci do 3 pracovných dní musí písomne oznámiť nášmu zákazníckemu servisu. Od vrátenia chybného produktu ho nahradíme bezplatne do 14 dní.
Ak objednávaný výrobok sa poškodí do 6 mesiacov, pošlite ho naspäť spolu s vašou faktúrou na našu centrálnu adresu, kde výrobok bude testovaný na vlastné náklady. O výsledkoch vás budeme informovať. Zaobchádzanie so sťažnosťou počas záručnej lehoty (prvých 6 mesiacov) vykoná FLAS Ltd. V prípade spotrebiteľskej a obchodnej zmluvy môže kupujúci uplatniť nárok na záruku v lehote dvoch rokov odo dňa doručenia. Počas prvých 6 mesiacov distribútor bude poskytovať záruku, počas zostávajúcich 18 mesiacov môže kupujúci kontaktovať Agentúru na ochranu spotrebiteľa s akoukoľvek sťažnosťou. Poškodený tovar nemôžeme vziať späť na dobierku. Upozorňujeme, že výrobky špinavé, kontaminované, bahnité, vlhké nemôžu byť z hygienických dôvodov odovzdané. Výrobok prosím odovzdajte v čistom, suchom stave.
Pri umývaní výrobku postupujte podľa pokynov na umývanie. Informácie o pravidlách záruky môžete získať zo zákona V. (Ptk.) 6:159-167. § a 19/2014 GKM z roku 2013., alebo IV. 305-311§ z roku 1959.
Výmena alebo vrátenie ceny sa môže požadovať len vtedy, ak to pre predávajúceho neprináša neprimerane vysoké náklady.
Citát zo zákona IV. odsek 306.§ z roku 1959.:
306. § (1) V prípade chybného výkonu je držiteľ oprávnený:
a. môže podľa vlastného uváženia požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je možné vybrať nárok na záruku, alebo by viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom voči dlžníkovi v porovnaní s plnením iného nároku, pričom sa zohľadní hodnota tovaru, ktorý bol dodaný v nesprávnom stave a porušenie zmluvy;
b. môže si nárokovať alebo odstúpiť od zmluvy, ak nemá možnosť na opravu, alebo ak dlžník neurobil žiadne opravy alebo náhrady. Nie je tu miesto na odstúpenie z dôvodu zanedbateľnej chyby.
Záručné otázky sa riadia smernicami Európskej únie, ktoré si môžete nájsť v smernici 1999/44/EK b(1999. máj 25.) Európskeho parlamentu a Rady.
Citácia z článkov uvedenej smernice:
Článok 3
Práva spotrebiteľa
1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akýkoľvek existujúci nesúlad v čase dodania tovaru.
2. V prípade nesúladu má spotrebiteľ právo, aby sa podľa odseku 3 tovar bezplatne uviedol do súladu tak, že sa opraví alebo nahradí, alebo sa primerane zníži cena, alebo v súlade s odsekmi 5 a 6 sa zruší zmluva týkajúca sa takéhoto tovaru.
3. V prvom rade môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho, aby tovar opravil alebo nahradil, v oboch prípadoch bezplatne, pokiaľ to nie je nemožné alebo neprimerané.
Náprava sa považuje za neprimeranú, ak predávajúcemu vzniknú náklady neprimerané v porovnaní s alternatívnou nápravou vzhľadom na:
- hodnotu tovaru v prípade, ak by nesúlad neexistoval,
- závažnosť nesúladu a
- skutočnosť, či sa alternatívna náprava môže uskutočniť bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Každá oprava alebo náhrada sa uskutoční v rámci primeranej doby a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa pri zohľadnení vlastností tovaru a účelu, na ktorý spotrebiteľ tovar potreboval.
4. Termín "bezplatne" v odsekoch 2 a 3 sa vzťahuje na nevyhnutné náklady, ktoré sa vynaložia pri uvedení tovaru do súladu, hlavne náklady na poštovné, prácu a materiál.
5. Spotrebiteľ môže požadovať primerané zníženie ceny alebo zrušenie zmluvy:
- ak spotrebiteľ nemá nárok ani na opravu, ani na náhradu, alebo
- ak predávajúci v primeranom čase neuskutočnil nápravu, alebo
- ak predávajúci neuskutočnil nápravu bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
6. Spotrebiteľ nemá nárok na zrušenie zmluvy v prípade málo významného nesúladu tovaru so zmluvou.
Článok 4
Právo na odškodnenie
Keď je posledný predávajúci zodpovedný spotrebiteľovi za nesúlad vyplývajúci z konania alebo nedbalosti výrobcu, predchádzajúceho predávajúceho v rovnakom zmluvnom reťazci alebo akéhokoľvek iného sprostredkovateľa, posledný predávajúci má právo uplatniť nárok na nápravu voči zodpovednej osobe alebo osobám v zmluvnom reťazci. Národné právo stanoví voči ktorej zodpovednej osobe alebo osobám môže posledný predávajúci uplatniť nárok; určí príslušné opatrenia a výkonné podmienky.
Článok 6
Záruky
1. Záruka je právne záväzná pre toho, kto ju ponúka na základe podmienok ustanovených v záručnom liste a príslušnej propagácii.
2. Záruka:
- uvádza, že spotrebiteľ má zákonné práva podľa platných vnútroštátnych právnych predpisov, podľa ktorých sa riadi predaj spotrebného tovaru a objasňuje, že tieto práva nie sú zárukou ovplyvnené,
- uvádza jednoduchým a zrozumiteľným spôsobom obsah záruky a dôležité údaje potrebné na uplatnenie nároku na základe záruky, hlavne trvanie a územnú pôsobnosť záruky, ako aj meno a adresu poskytovateľa záruky.
3. Na žiadosť spotrebiteľa môže byť záruka dostupná v písomnej forme alebo na inom stálom nosiči, ktorý má k dispozícii a má k nemu prístup.
4. V rámci svojho územia môže členský štát, v ktorom sa spotrebný tovar predáva, v súlade s predpismi zmluvy, ustanoviť, aby sa záruka vystavila v jednom alebo viacerých jazykoch, ktoré určí spomedzi úradných jazykov spoločenstva.
5. Ak by záruka porušovala požiadavky odseku 2, 3 alebo 4, v žiadnom prípade nebude ovplyvnená platnosť tejto záruky a spotrebiteľ ju stále môže považovať za právoplatnú a môže vyžadovať jej dodržiavanie.
Reklamácia sa vzťahuje iba pre chyby určené pri predaji alebo na skryté materiálové. Externé mechanické efekty, preťaženie, nesprávne riadenie, nesprávne čistenie, poškodenie vyplývajúce z domácich opráv sa nedá považovať za skrytú chybu, a môže to mať za následok stratu záručných práv.
Čas, ktorý je k dispozícii na ohlásenie akýchkolvek skrytých chýb, sa týka iba na odhalenie. To znamená že poškodený produkt sa nesmie dalej nosiť a nesmie vykonať činosť, ktorý to môže zhoršiť. Porucha výrobku musí byť hlásená ihneď po objavení, pretože pokračujúce používanie chybného výrobku môže viesť k ďalším, už nenápravným chybám a v takom prípade by distribútor musí pri výmene vynaložiť nadmerné náklady.
Preskúmanie chybných produktov sa môže uskutočniť vizuálnou, ručnou, senzorickou a nedeštruktívnou metódou. Pri skúmaní zohľadňujeme požiadavky legislatívy, predchádzajúce testovacie skúsenosti a praktické očakávania používania.
Akreditované nezávislé testovacie orgány pôsobiace v Maďarsku nemajú právomoc zaviazať distribútora na výmenu produktu, poskytnutie zľavy alebo splatenie kúpnej ceny.
Kupujúci nie je povinný prijať rozhodnutie predávajúceho, stanovisko skúšajúceho, opravu a akýkoľvek kompenzáciu, ale jeho ďalšia správa už nie je v kompetencii distribútora. V prípade spotrebiteľského sporu môžete začať konanie zmierovacieho orgánu, ktorý pôsobí pri krajských obchodných a priemyselných. Spotrebiteľ musí mať miestnu adresu, ak sa to nemá, použije sa adresa výrobcu. Kontaktné informácie zmierovacích orgánov nájdete na adrese www.bekeltetes.hu. Ak nesúhlasíte s odborným poradenstvom, môžete sa tiež obrátiť na regionálne príslušný národný inšpektorát ochrany spotrebiteľa alebo iniciovať občianskoprávne konanie, ktorých kontaktné údaje sú dostupné v každej obchodnej jednotke. V prípade, že námietka na kvalitu je opodstatnená a chyba sa nedá opraviť, výrobok nebude zachovaný, nebude vrátený, ale zničený.
Reklamácia sa vzťahuje iba pre chyby určené pri predaji alebo na skryté materiálové. Externé mechanické efekty, preťaženie, nesprávne riadenie, nesprávne čistenie, poškodenie vyplývajúce z domácich opráv sa nedá považovať za skrytú chybu, a môže to mať za následok stratu záručných práv.
Čas, ktorý je k dispozícii na ohlásenie akýchkolvek skrytých chýb, sa týka iba na odhalenie. To znamená že poškodený produkt sa nesmie dalej nosiť a nesmie vykonať činosť, ktorý to môže zhoršiť. Porucha výrobku musí byť hlásená ihneď po objavení, pretože pokračujúce používanie chybného výrobku môže viesť k ďalším, už nenápravným chybám a v takom prípade by distribútor musel pri výmene vynaložiť nadmerné náklady.
Preskúmanie chybných produktov sa môže uskutočniť vizuálnou, ručnou, senzorickou a nedeštruktívnou metódou. Pri skúmaní zohľadňujeme požiadavky legislatívy, predchádzajúce testovacie skúsenosti a praktické očakávania používania.
Akreditované nezávislé testovacie orgány pôsobiace v Maďarsku nemajú právomoc zaviazať distribútora na výmenu produktu, poskytnutie zľavy alebo splatenie kúpnej ceny.
Kupujúci nie je povinný prijať rozhodnutie predávajúceho, stanovisko skúšajúceho, opravu a akýkoľvek kompenzáciu, ale jeho ďalšia správa už nie je v kompetencii distribútora. V prípade spotrebiteľského sporu môžete začať konanie zmierovacieho orgánu, ktorý pôsobí pri krajských obchodných a priemyselných. Spotrebiteľ musí mať miestnu adresu, ak sa to nemá, použije sa adresa výrobcu. Kontaktné informácie zmierovacích orgánov nájdete na adrese www.bekeltetes.hu. Ak nesúhlasíte s odborným poradenstvom, môžete sa tiež obrátiť na regionálne príslušný národný inšpektorát ochrany spotrebiteľa alebo iniciovať občianskoprávne konanie, ktorých kontaktné údaje sú dostupné v každej obchodnej jednotke. V prípade, že námietka na kvalitu je opodstatnená a chyba sa nedá opraviť, výrobok nebude zachovaný, nebude vrátený, ale zničený.
Platforma na riešenie sporov online
Európska komisia zriadila webovú stránku, na ktorej sa môžu zaregistrovať spotrebitelia, a tak majú príležitosť vyriešiť spory súvisiace s nákupmi online. Vyplnením žiadosti sa môžete vyhnúť súdnemu konaniu.
Spotrebitelia tak môžu presadzovať svoje práva bez toho, aby im vzdialenosť v tom zabránila.
Na portáli môžete vy a obchodník, na ktorý ste sa sťažovali, spoločne vybrať orgán na urovnávanie sporov. Platforma online riešenia sporov je k dispozícii tu:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&Lng=HU
Oficiálny webový obchod spoločnosti Devergo zaručuje, že výrobky, ktoré ponúka, sú v súlade s popisom produktu a obrázkami uvedenými na webových stránkach. Oficiálny webový obchod spoločnosti Devergo tiež zaručuje, že výrobky, ktoré ponúka, sú vhodné pre ich určené použitie a neobsahujú žiadne chyby vo výrobe, dizajne, vývoji, materiáli alebo spracovaní vyplývajúce z ich vlastného vynechania. Každú kvalitatívnú námietku, ktorá môže vzniknúť od doručenia, musí zákazník okamžite informovať písomne na emailovú adresu webshop@devergo.com.
Webový obchod funguje spôsobom, ktorý je predpísaný zákonom v tomto prípade. Chybný výrobok sa pokúsi opraviť, vymeniť za podobnú, alebo keď to neni v dispozícií, tak vráti cenu. Ak je reklamácia opodstatnená, zákazník môže do 6 mesiacov od oznámenia požiadať o výmenu výrobku alebo o splatenie kúpnej ceny.
V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom môže zákazník potvrdiť svoje záručné nároky na chyby výrobku, ktoré existovali v čase dodania výrobku, a to do dvoch rokov odo dňa doručenia. Po uplynutí dvojročnej lehoty už klient nemôže overiť svoje záručné nároky. Záručné práva možno uplatniť originálom alebo kópiou faktúry.
Sťažnosti spracováva zákaznícky servis distribútora (FLAS Ltd.) počas celej záručnej lehoty. Počas prvých 6 mesiacov záruky bude potrebné odborné znalosti poskytovať distribútor, zvyšných 18 mesiacov môže zákazník kontaktovať Agentúru na ochranu spotrebiteľa s akoukoľvek sťažnosťou.
Výrobca alebo distribútor je oslobodený od povinnosti zodpovednosti za výrobok iba vtedy, ak preukáže, že:
- výrobok bol vyrobený alebo uvedený na trh pre nepodnikateľské činnosti, alebo -
- chyba nebola rozpoznateľná v čase uvedenia na trh podľa najnovšieho stavu techniky
- chyba produktu vyplýva z uplatňovania zákonnej alebo povinnej regulačnej požiadavky.
Do dvoch rokov od uvedenia výrobku na trh môže zákazník uplatniť záruku na výrobok, ale stratí nárok po tomto termíne. Zákazník musí po zistení poruchy ihneď oznámiť výrobcovi. Chyba oznámená do dvoch mesiacov od zistenia sa považuje za oznámenú. Zákazník je zodpovedný za škody spôsobené omeškaním.
Na účely súdneho a mierového urovnania spotrebiteľských sporov týkajúcich sa kvality, bezpečnosti výrobkov a uplatňovania pravidiel zodpovednosti za výrobok a uzatvárania a plnenia zmluvy môže kupujúci začať konanie v zmierovacom orgáne pôsobiacom v profesijnej komore miesta bydliska.
Kontaktné údaje Budapeštianského zmierovacieho orgánu:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštová adresa: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Kontaktné informácie zmierovacieho orgánu nájdete tu.
Klient je tiež oprávnený uplatniť nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu pred súdom v občianskoprávnom konaní.
Informačná kancelária pre ochranu spotrebiteľa Národného úradu pre ochranu spotrebiteľa má k dispozícii najdôležitejšie informácie o online nákupoch. http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/2704
12.) Odstúpenie od nákupu
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia produktu. Kupujúci môže tiež uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy medzi dňom uzatvorenia zmluvy a dátumom prijatia výrobku. Ak zákazník odstúpi od zmluvy, v prípade prijatia VOP potvrdí, že znáša náklady na dodávku.
Ak si zákazník želá odstúpiť od zmluvy, musí poskytnúť jasné vyhlásenie o svojom zámere (napríklad poštou alebo e-mailom) spoločnosti FLAS Ltd. Klient uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, ak pošle svoje vyhlásenie o odstúpení spoločnosti FLAS Ltd. pred uplynutím uvedenej lehoty. Spoločnosť FLAS Ltd. okamžite potvrdí prijatie vyhlásenia.
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia produktu. V prípade poštového oznámenia sa záleží dátum odoslania, e-mailom alebo faksimilným upozornením berie do úvahy čas odoslania e-mailu alebo faxu spoločnosti FLAS Ltd. Odpor Klienta bude odoslaný ako doporučená zásielka, aby bolo možné pripísať dátum odoslania.
Po zrušení musí objednávateľ vrátiť objednaný produkt na adresu FLAS Ltd. (1033, Budapest Csikós utca 6) bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní po vyhlásení o odstúpení od zmluvy, spolu s faktúrou a vyplnením vyhlásenie o odstúpení. Lehota sa považuje za zachovanú, ak zákazník pošle produkt (poštou alebo doručením kuriérom) do 14-dňovej lehoty. Vrátený tovar sa nesmie poslať späť s dobierkou.
Prečítajte si viac o pravidiel zmluvách medzi spotrebiteľom a podnikateľom. (http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043)
Náklady na vrátenie produktu spoločnosti FLAS Ltd. znáša zákazník. Okrem nákladov na vrátenie produktu zákazníkovi nie sú účtované žiadne ďalšie náklady súvisiace so zrušením. Ak chcete zrušiť iba niektoré položky v objednávke, náklady na prepravu nebudú vrátené. Ak zákazník ukončí zmluvu, spoločnosť FLAS Ltd. bezodkladne, najneskôr však do 14 dní vráti všetky zaplatených nákladov, s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli zákazníkovi pri výbere iného spôsobu dopravy, než je najlacnejší spôsob dopravy ponúkaný spoločnosťou FLAS Ltd. Spoločnosť FLAS Ltd. má nárok na zadržanie peňazí, kým produkt nevráti, alebo zákazník nepodložil svoj návrat. Kúpna cena produktu sa vráti na číslo bankového účtu uvedené na výpise. Náhrady sú možné len v podobe bankového prevodu.
Zákazník je zodpovedný len za odpisovanie produktu, ak je spôsobené jeho použitím nad rámec použitia, ktoré je potrebné na určenie povahy a vlastností výrobku.
Napriek všetkej náležitej starostlivosti spoločnosti FLAS Ltd. - z technických dôvodov - je na webovom obchode umiestnená chybná nákupná cena, napríklad „0” alebo „1” Eur, spoločnosť FLAS Ltd. nie je povinná dodať výrobok za chybnú cenu. V tomto prípade FLAS Ltd. ponúka skutočnú cenu dodávky, ktorá umožňuje klientovi oznámiť svoj zámer kúpiť alebo odstúpiť do 15 dní. Ak nie je urobené žiadne vyhlásenie, objednávka bude automaticky zrušená.
13.) Obmedzenie zodpovednosti
Nákup cez https://www.devergo.com/en preberajú znalosti zákazníka a súhlas s možnosťami a obmedzeniami internetu. Zákazník potvrdzuje, že prípadné riziká spojené s prehliadaním a nákupom by mali byť posúdené sami, a musíte zabezpečiť bezpečné používanie počítača a ochranu údajov.
Webshop nenesie zodpovednosť za škody spôsobené „vyššou mocou” alebo akýmikoľvek inými udalosťami, ktoré sú mimo jej kontroly, vrátane, ale nielen:
· používania alebo nefunkčnosti webových stránok,
· zmenou údajov,
· oneskorenie v dôsledku prenosu informácií,
· spôsobené vírusmi,
· v dôsledku poruchy linky alebo systému
· Príkazy predložené ako "vyššia moc" nebudú prijaté, zrušené ani zrušené.
14.) Informácie o firme
|
A www.devergo.com Vlastník oficiálneho internetového obchodu Devergo: |
Flas Korlátolt Felelősségű Társaság |
|
Ústredie: |
1033 Budapest, Csikós u. 6 |
|
Koná: |
Sebe Géza |
|
Telefon: |
06-30/684-0964 |
|
Fax: |
06-1-2990112 |
|
E-mailová adresa: |
webshop@devergo.com |
|
ID registrácie správy údajov: |
NAIH-65018/2013. |
|
Daňový kód: |
10794177-2-41 |
|
IČO: |
01-09-169595 |
|
Vykonáva zoznam spoločností: |
Metropolitný súd |