Oft Gestellte Fragen

Muss ich registrieren, wann ich online einkaufen möchte?

Wenn du an unsere Webseite www.devergo.com einkaufen möchtest, musst du vorher registrieren. Du kannst nicht nur registrieren, aber auch mit deiner Facebook oder Google account einzuloggen.

Was soll ich machen wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Beim Einloggen kannst du ein neues Passwort  ersuchen. Du musst deine E-mail abgeben, was du beim registrtieren abgegeben hast.

Kann ich meine Bestellung via E-mail, Online Chat oder über Telephone abzusipelen?

Du kannst nur an unsere Webseite bestellen. Wenngleich du irgendwas über der Prozess Fragen möchte, wir kann dir via Online Chat oder Telefon helfen.

Wenn kann ich sicher sein, dass ich meine Bestellung erforgreichlich abgespielt habe, und der Lieferung ist schon im Prozess?

Wir senden ein automatisch E-mail nach der erfolgreich Bestellungprozess. Wenn du kein E-mail bekommen hast, bitte überprüfst du dein Daten unter der Personal Daten an unsere Webseite, ob du deine Bestellung direkt beschlossen hast, und du deiner E-mail korrekt geschreiben hast. Wenn du alles korrekt gefunden hast, bitte nehmst du der Kontakt mit uns auf.

Ich möchte ein Produkt zuverkaufen, aber weis es nicht, was für eine Messung benötigt mir. Was soll ich machen?

Du findest ein Großentabelletab über der weitere Größeninformationen den Produkt. Wenn du weitere Fragen hast, bitte, nehmt du der Kontakt mit uns auf.

Wie kann ich bezahlen wenn ich über devergo.com einkaufen möchte?

Du kannst mit Vorwärtsreferenzen oder Online Kreditkarten an unsere Webseite  bezahlen (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro).

Ist es möglich eine Bestellung zu modifizieren?

Wenn du möchtest deiner Bestellung modifizieren, bitte nehmst du der Kontakt mit uns auf via OnlineChat, Telefon, oder E-mail. Du kannst Modifizierung supprimieren, solang deiner Bestellung is noch unter der Packungprozess. Wir können deiner Bestellung nicht mehr modifizier wann wir est schon nach der Lieferungkurier gegeben hast.

Was gehen sich vor, was ich meine Bestellung nicht ducrchgenehmen könnte?

Unsere Kurierdienst sendet ein E-mail mit der konkret Termin der Lieferungs. Der GLS (unserer Kurierdienst) versucht der Lieferung zweimal. Wenn du doch nicht deiner Packung duchgenommen hast, kannst du natürlich  noch eimal bestellen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Jedenfalls deiner Bestellung an Werkstag bis 12:00 angekommen hast und der Artikel(n) ist im Stock, wir geben deiner Packung gleichenstag nach der Kurier an. Die Bestellungen der nich am Werkstag oder hinternach 12:00 Uhr angekommen haben, werden am nachsten Tag nach der Kurier geben. Der Lieferung dauert 1-9 Werkstagen.

*Der Lieferungsdaten hangen von der Lieferungsland ab.

Kann ich ein direkt Tag/ Uhr auswählen für die Lieferung?

Du kannst eine eigene Lieferungdaten geben, im 5 Werkstag von der Bestellung . Du kannst auch in der “Komment”-Sektion weitere Informationen an der Lieferung geben. Der GLS Lieferungssystem schinkst ein E-mail mit der Lieferungsinformationen. Der E-mail auch anhaltet der Packnummer deiner Bestellung.

Wie knn ich die gekaufte Produkten rückzusenden? Was über soll ich beachten über Rücksendung?

• Adresse unserer HQ: 6. Csikós Strasse 1033 Budapest
• Du kannst der Packung (die Schuhbox) des Produkt nicht als Packungmaterial benutzen
• Wir können dur der Kaufpreis der Artikeln mit beschadigungsfrei Packung erstatten
• Du musst unbedingt der Rechnung und der ausgefülltet Rücksendeetikett mit der Artikeln zurückzusenden.
• Wenn wir falsch Produkt oder defektisch Artikeln gesendet haben, erstatten wir der Kaufpreis zurück.
• Wir leisten nicht eine Packung mit Nachnahme adaptieren.

Bekomme ich eine Notifikation über mein Rücksendung/ rücgesendete Paket?

Wir werden dir ein E-mail schinken ob deiner Packung angereisten hat.

Ich habe Garantieproblemen mit der gekaufte Artikeln. Was soll ich machen?

Jedenfalls der gekauften Artikeln im 6 Monat kaputt gegangen hat, bitte, senden sie zurück mit der Rechnung und der Rücksendeetikett nach unserer HQ. Wir werden der Artikeln an unserer Ausgabe geprüft haben. Wir notifizieren dir an der Erfolge danach.

Wie kann ich ein Geldrückerstattungen gestarten und der Kaufpreis zurückzubekommen?

Wenn online gekaufte Artikel per Devergo Versand zurückgesandt werden, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Wir erstatteb den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach der Packung bei uns angekommen hat.

 

Fragen und Antworten über die Benutzung der Online Bankkarten

 

KARTENAKZEPTANZ

 

Was für ein Kart kann ich bezahlen mit?

Sie können die folgende geprägte Karte zu benutzen: VISA Electron, V Pay Kart. Visa Electron Kart die beim CIB Bank ausgestellt werden können auch online benutzen, aber ob andere Visa Electron Karten verwendet werden können, hängt von der kartenausgebenden Bank.

Was für Karten sind für Online-Bezahlung geeignet?

Alle Karten die VISA oder Mastercard oder Maestro können online benutzen werden, wenn es bei der kartenausgebenden Bank akzeptiert werden, und Kart die direkt für Online -Benutzung gemacht werden.

 

Kann ich mit Kunden-Karten zu bezahlen?

Loyalitat-Karten ausgestellt bei dem Händler / Lieferanten können nicht online benutzen werden.

 

Kann ich mit co-branded Karten zu bezahlen?

Es möglich ist, mit jede Co-Branding-Karte zu zahlen, die für die Online-Zahlung geeignet ist (MasterCard oder Visa).

 

BEZAHLUNGS-METHOD

 

Wie funktioniert die Online-Zahlung  in Bezug auf Prozess?

Die Entscheidung des Käufers nach Kreditkartenzahlung wird durch die Zahlung an den Händler / Dienstleister Webseite initiiert, und als Ergebnis bewegt auf eine sichere Zahlungsseite Kommunikationskanal an die Bank.Sie müssen Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die Karte auf der Unterschriftsseite des 3-stelligen Bestätigungscode der Zahlung einzugeben. Sie starten die Transaktion unter denen Ihre Karte einem Kontroll durchläuft , da dann die Karte in Echtzeit Genehmigung unter denen die Kartendaten Echtheit, Sicherheit, Kauf-Limit-Kontrolle prüft werden. Der Ladebetrag auf dem Konto (Abzug) erfolgt in Abhängigkeit von der kontoführenden Bank für ein paar Tage. Wenn die Transaktion alle Daten wieder aufnehmen wird, entspricht dem zu zahlenden Betrag auf das Konto-Management (Kartenausgeber) Bank blockiert den Preis an der Karte.

Wie unterscheidet es sich von den traditionellen Online-Kartenkäufe?

Es gibt zwei verschiedene Kartenkäufe-Methoden, das Card not Present und das Card Present Transaktion. Card Present Transaktionen werden auf der POS-Endgerät erfolgen. Nachdem die Karte geklaut wird und der PIN-Code eingegeben, Netzwerk des Karteninhabers der Anschlusskontakte Bank über das Autorisierungszentrum und je nach der Art der Karte und der Kartenaussteller über VISA oder Mastercard. Danach geschieht in der Validität und Testabdeckung (Autorisierung). Gehen wir zurück zu der ehemaligen Route des POS-Terminals (oder Händler) erhält die Genehmigung oder Ablehnung. Danach unterschriebt der Kunde der Receipt. Das Card not Present Transaktion ist ein Transaktion wo gibt es kein physikalischen Karten. Dazu gehört Transaktionen in dem Brief, per Telefon oder auf elektronischen Weg (Internet), für die die Käufer (Karteninhaber) starten die angeforderten Daten Kartentransaktion eingeben sichere (256-bit verschlüsselte) Zahlungsseite. Eine erfolgreiche Transaktion erhalten Sie eine Autorisierungsnummer erhalten, die auf einem Zettel an die Nummer entspricht.

 

Was ist ein Buch bedeutet?

Die Transaktion ist sofort Book (Blockierung) folgt auf die Aufmerksamkeit der Bank, da die tatsächliche Last vor den offiziellen Daten erreichen muß, die ein paar Tage in Anspruch nimmt und die gekaufte Menge über den Zeitraum ausgegeben werden würde. Daher ist die Reservierung getrennt oder aufgezeichnetes Geld für den Kauf verwendet, Reservierung unten machen. Der Betrag wird in einem Teil des Kontostandes enthält, die ihn interessieren, aber Sie werden nicht ausgegeben werden. Die Reservierung sichert die Ablehnung von Transaktionen, die keine Sicherheiten haben, auch wenn der Kontostand würde grundsätzlich diese Möglichkeit.

 

ERFOLGLOS/ FEHLGESCHLAGENE BEZAHLUNG UND DO-LISTE

 

Was kann eine fehlgeschlagene Transaktion sein?

Es ist im Allgemeinen nicht von der kartenausgebenden Bank Zahlungsauftrag angenommen; Sie können aber auch EC-Karte aus irgendeinem Grund oder aufgrund von Computer-Fehler in der Kommunikation Autorisierungsanfrage verwendet nicht die kartenausgebenden Bank erreichen.

 

Kart-Fehler

• Die Karte ist für Online-Zahlungen nicht geeignet.
• Die Internetnutzung ist bei der kontoführende Bank verboten.
• Die Karte Nutzung ist nicht gestattet oder verboten.
• Die Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Code auf dem Unterschriftsstreifen) wurden falsch eingegeben.
• Diese Karte ist abgelaufen.

 

Rechnung-Fehler

• Es gibt keine Abdeckung für die Transaktion.
• Der Betrag der Transaktion übersteigt das Kauflimit des Kartes

 

Kontakt-Fehler

• Die Transaktion wird voraussichtlich Kontakt verloren. Bitte versuchen Sie es erneut.
• Die Transaktion fehlgeschlagen wegen Zeitüberschreitung. Bitte versuchen Sie es erneut.

 

Technische-Fehler

• Wenn die Zahlungsseite wird nicht an den Händler / Dienstleister Seite zurückgeführt, schlägt die Transaktion.
• Unserer System verweigrnt alle Tranzaktion, wenn der User klikkt an einige der folgendes Buttons: “back”, “reload” oder “refresh”,aus Sicherheitsgründen.

 

Was soll ich machen, wenn die Bezahlung-prozess erfolglos ist?

Unsere System jedenfalls erzeugt ein Tranzaktion-ID. Wir empfehlen, dass Sie eine Notiz von diesem machen. Wenn die Bezahlung-Prozess wird von dem Bank abgelehnt,bitte, kontakten Sie Ihren Konto-führende Bank.

Warum soll ich den Konto-führende Bank zu kontakten?

Die Karte überprüft die kontoführende Bank sendet (kartenausgebenden), die Menge zurückgewonnen Handelsbank (Akzeptor) auf die Transaktion ausgeführt werden kann, werden. Die übernehmende Bank kann keine Informationen für Kunde von andere Bank Informationen zu geben, dieses Recht ist nur für die Recht der Karteninhaber Banks.

 Was bedeutet es, wenn ich eine SMS von meiner Bank, aber die Höhe der Reservierung / Sperrung bekam, aber der Händler / Dienstleister zeigt an, dass die Zahlung nicht erfolgreich war?

Dieses Phänomen kann in Fällen auftreten, in denen die Karte auf der Zahlungsseite überprüft wurde, aber Sie können nicht an den Händler / Dienstleister Webseite zurückzukehren. Die Transaktion ist unvollständig in diesem Fall so automatisch versagt haben erachtet. In einem solchen Fall wird der Betrag abgebucht von Ihrer Karte nicht der Fall, wird die Reservierung freigegeben werden. 

SICHERHEIT

 

Was bedeutet die VeriSign 256-Bit-Verschlüsselung und TLS-Kanal der Kommunikation?

TLS ist die akzeptierte Abkürzung für Transport Layer Security, das ein Verschlüsselungsverfahren ist. Unsere Bank verfügt über ein 256-Bit-Verschlüsselungsschlüssel, den Kommunikationskanal zu schützen. Das Unternehmen VeriSign ermöglicht CIB Bank einen 256-Bit-Schlüssel zu verwenden, die uns TLS-Verschlüsselung bieten können. Derzeit sind 90% der globalen E-Commerce wird diese Verschlüsselungsmethode verwendet. Durch die Browser die Kunden benutzen, erschlüsselt die Karteninhaber der Daten vor der Übertragung unter Verwendung des TLS. Somit erreichen diese Daten die CIB Bank nur in codierter Form und können somit nicht von Unbefugten entschlüsselt werden

 

Nach der Zahlung warnte mich mein Browser die Sicherheitszone zu verlassen. Ist mein Bezahlung noch im Sicherheit?

Ja, absolut. Der Bezahlvorgang erfolgt auf einem 256-Bit-verschlüsselten Kommunikationskanal, so ist es völlig sicher. Nach Abschluss der Transaktion erhalten Sie zurück auf die Website des Händlers, wo der Shop nicht verschlüsselt ist, Ihr Browser warnt Sie, dass Sie den verschlüsselten Kanal verlassen haben. Dies ist keine Bedrohung für die Sicherheit der Zahlung. 

Was CVC2/CVV2 bedautet?

Beim MasterCard der Card Verification Code (CVC) ist ein numeric Code an derm Magnet der Card,was dazu beiträgt, die Echtheit einer Karte bestimmen. Der CVC2 Code bedautet ein Code von drei Nummer, die befindet sich an der Rückseite der Karte .

 

Was “Verified by Visa” bedeutet?

Karten die in dem “Verified by Visa” System ausgestellten haben, haben ein Passwort für Online-Benutzung in dem Bank ergezeugt. Die Karte ist somit geschützt gegen unbefugte Benutzung. Der CIB-Bank akzeptiert Karten ausgestellt im Rahmen der “Verified by Visa” System.

 

Was der Mastercard SecureCode bedautet?

Karten die in dem SecureCode System ausgestellten haben, haben ein Passwort für Online-Benutzung in dem Bank ergezeugt. Die Karte ist somit geschützt gegen unbefugte Benutzung. Der CIB-Bank akzeptiert Karten ausgestellt im Rahmen der Secure-Code System.

 

Was der UCAF-Code bedautet?

Der UCAF-Code ist ein eindeutiger Code, dass Sie eigentlich beim Ihrem Bank bekommen haben. Wenn Sie keine UCAF-Code kommen haben, lassen Sie dieses Feld leer